Главная → Электронное обращение

Электронное обращение

ПОРЯДОК

РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В УПРАВЛЕНИИ ФЕДЕРАЛЬНОГО КАЗНАЧЕЙСТВА ПО ЯМАЛО-НЕНЕЦКОМУ АВТОНОМНОМУ ОКРУГУ

 

Настоящий порядок разработан в целях упорядочения работы с обращениями граждан и ведения делопроизводства по ним в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006  N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее-Закон), а также Регламентом Управления Федерального казначейства по Ямало-Ненецкому автономному округу (далее-Управление), утвержденным приказом от 03.07.2006 № 60П.

Обращения граждан поступают в адрес Управления в виде предложений, заявлений, жалоб (далее – обращение).

Предложение - рекомендации граждан по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества.

Обращения, поступившие в Управление, подлежат обязательному рассмотрению. Отказ в приеме обращений, рассмотрение которых входит в компетенцию Управления, недопустим.

Рассмотрение предложений и заявлений граждан осуществляется соответствующим отделом Управления в зависимости от направления вопроса, при необходимости с участием отдела внутреннего контроля, юридической и кадровой работы.

Рассмотрение жалоб осуществляется отделом внутреннего контроля, юридической и кадровой работы с привлечением профильного отдела Управления. При поступлении обращения, в котором не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес заявителя, ответ на обращение не дается.

Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Такие обращения не рассматриваются и возвращаются заявителю либо направляются в соответствующий орган.

Предложения и заявления, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления, направляются соответствующим отделом в течение пяти рабочих дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о его переадресации, за исключением случая, когда текст письменного обращения не поддается прочтению.

В случае, если в жалобе заявлены вопросы, относящиеся к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия ее направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам отделом внутреннего контроля, юридической и кадровой работы в течение трех дней со дня ее регистрации. При получении необходимой информации отдел внутреннего контроля, юридической и кадровой работы готовит ответ и направляет его заявителю.

В случае, если в обращении затронуты вопросы, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, отделом, рассматривающим его, направляется копия обращения в  отдел режима секретности и безопасности информации, который в свою очередь, в 5-ти дневный срок информирует посредством заключения о возможности (невозможности) предоставления такой информации.

Обращение, поступившее в Управление в соответствии с его компетенцией, рассматривается в течение 30 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения в Управлении.

Законченные производством обращения хранятся в названных отделах в течение 5 лет.

Не затронутые настоящим порядком положения регламентируются Законом и Регламентом Управления.

Электронное обращение